一、切实改善服务态度。把改善服务态度作为工作的出发点和落脚点，推行49句机关文明用语，在服务基层和群众上，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，尽最大可能为办事人员提供方便，努力做到让“门”更好进，让“脸”更好看，让“话”更好听。

二、着力增强服务意识。充分发挥主观能动性，打足工作“提前量”，对市委、市政府和省卫计委的决策部署，积极响应，迅速落实。坚持局机关例会集中学习制度，不断提高理论水平和业务能力。强化团结协作意识、大局意识和责任意识，努力营造奋发有为、和谐共事的良好氛围。

三、努力提高服务能力。弘扬“案无积卷、事不过夜”的工作作风和“马上就办、办就办好”的工作准则，强化教育培训，鼓励工作创新，坚持首接首办负责制，做到工作快上手、问题快解决、目标快完成。

四、全面提高服务水平。坚持问题导向，转变工作理念，树立精品意识，以此次活动为契机，针对系统存在问题，通过制定工作规则，组织公文写作培训，强化学习教育，提高督查能力等具体措施，全方位提升市卫计局服务效能和工作水平。

为确保此次活动深入开展，市卫计局制定了活动方案，把此次作风效能建设活动与各项业务工作紧密结合，加强日常管理考核，开展督促检查，及时发现问题，限期整改到位，真正把作风效能建设工作落到实处，推动机关效能建设向纵深开展。