新定位新要求新规定提高人防行政效能

2018-08-29 17:12:19 韩城市人民防空办公室张曼

为进一步推进wellbet吉祥官方网站，优化政务服务环境，提高行政效能和服务水平，韩城市人防办重找新定位，再出新要求，制定五规定，为办事单位和群众提供便捷高效的服务。

一是办事人到人防办窗口办理业务或电话咨询有关事宜时，窗口工作人员必须一次性告知其申请办理事项的依据、时限、程序、提交材料等全部内容以及不予办理的理由。

二是办事人申报事项时，窗口工作人员应当场审核材料，对能即办的事项即时办理；对限时办理的事项，在规定的时限内办结；对不符合办理规定的事项，应一次性告知不能办的原因，并提出指导性意见。

三是办事人如对人防的法律法规和政策不了解，或对所办事项的材料要求、办理程序等不清楚时，窗口工作人员应细致的予以解答，耐心指导其办理。

四是对需要一次性告知的事项，窗口工作人员可采用口头告知或书面告知的形式，也可以提供服务告知单或指导其登录人防办网站查阅相关资料。

五是告知过程中窗口工作人员要使用文明用语，严禁使用服务忌语。