韩城市政务服务中心人防窗口多举措贯彻落实“放管服”改革

2018-08-15 17:11:03 韩城市人民防空办公室张曼

为深化中、省、市要求的“放管服”改革工作，解决企业群众办事难、审批难、跑腿多、证明多等问题，韩城市政务服务中心人防窗口始终以“转职能、转方式、转作风”为指导思想，以“马上就办，办就办好”为服务理念，进一步推进行政审批改革，让办事群众最多跑一次。

一是充分授权。人防办按照“一窗受理，集成服务”的要求进驻政务服务中心，所有审批和服务事项在政务服务中心人防窗口均可直接办理，大大缩短流程和审批时限。

二是提高效率。所有行政审批和服务事项均要以即办件的标准来对待，能当场办结的必须当场办结。用最短的时间、最快的速度，把服务企业和群众的事项办理好，让群众成为改革的监督者、推动者、受益者。

三是优化流程。按照简化规范、限时办结、优质便捷的要求，实行办理事项缺件受理和“双休日”预约服务。建设单位在申请时提交材料不齐全，只要缺件不影响事项的正常办理，我们先受理后补件，边办边补。用规范、诚恳、耐心、热情的服务态度真正做到“利民、便民、为民”。

四是创新服务。大力开展上门服务、延时服务、预约服务，对无法当场办结的事项，办结后在承诺时限内主动联系送达，切实做到群众“最多跑一次”。

韩城市人防办在“放管服”改革中将不断开拓思路，创新举措，以“宁可自已多跑，不让群众多跑”为要求，更好的服务社会、服务群众，为我市放管服改革再创佳绩。