吉祥坊体育 邮政局

　　局　长　　王理生

　　副局长　　张海峰　刘增良　路向东

　　　【邮政业务收入】全市实现邮政收入2.37亿元，较上年增长15.15%。邮政基础类业务实现收入5722.63万元，较上年多增822.63万元。邮储余额年新增14.48亿元。代理保费保额新增3.2亿元。速递物流类业务实现收入1378万元，较上年多增131万元。

　　【项目营销】全市全年共完成省定项目16个，市级项目14个。截至12月底，30个项目合计实现收入5860.6万元，完成项目收入计划的107.98%，占全市邮政基础类业务总收入的99.27%。其中：省定项目中，有3个项目分获全省进度第一、第二和第三名。火车票销售项目被评为2月份全省优秀营销案例；刮刮乐有奖明信片项目、世园会政府形象册项目、春茶包裹项目、邮政编码牌项目，分别在全省现场会和可视会议上做了经验介绍。

　　【服务建设】市邮政局按照省公司统一安排，按时完成了对全市老旧局所的装修改造和迁址工作。为全市所有网点更换了局所名称牌和营业时间牌，并按照集团标准和普遍服务标准，重新规范了网点名称和营业时间。为邮储余额在8000万元以上的网点统一配备了报刊架、宣传栏和存折补登机等设备。统一更新投递车辆351辆，实现了投递对外形象规范化、城区投递电动化、农村投递摩托化的目标。积极开展了“服务世园，情暖用户”营投服务大提升活动，从提升“服务形象、服务标准、服务技能和用户满意度”四个方面，深入开展了营投从业人员岗位技术大练兵活动，通过日练习、周通报、月测试，送培训到基层，开展轮回培训，实地演示，手把手教学，树立身边榜样，召开晨会、周例会、月分析会，集中学习考试等一系列方法，有效地提升了服务水平，稳固了用户综合满意度。市邮政局还强化了城市住宅楼房邮件定位妥投管理，强化了投递服务质量KPI指标管理，强化了账单业务管控力度，严格执行了投递服务五条禁令，严把了退信关，加强了邮编和基础地址库的维护工作，加强了业务指导，提升了单位收发室、物业、代投点、村委会等邮件转投质量。（牛乾洲）