党委书记、总经理　　　　　张军刚
　　副总经理　　　　　　　　　李红一　　李安宁　张伟明
　　　【概况】2009年，中国移动陕西有限公司渭南分公司实现了客户总数超200万户、运营收入超10亿元的历史性突破，年度综合绩效连续第六次保持全省前三名。
　　【经营发展】渭南移动从全市实际出发，先后组织了“入网预存送年货”、“移动十年真情回报”、“携手跨越200万”等营销活动，通过预存送礼品、预存送话费等常态化优惠，促进全市移动客户持续增长，全年移动电话普及率增长了10个百分点，每百人移动手机拥有量超过37部。加大创新力度，在春节宣传推广“两城一家”、在校园市场推广“假日漫游包”与“定向长话包”，在五一、国庆推广“假日长话、漫游优惠包”等话务量优惠套餐，并实现神州行“忙闲时计费”，让更多客户享受到移动通信带来的便利和实惠。调动多种优势资源促进G3发展，全球通、动感地带、神州行客户，都可以享受不用换手机号，不用换SIM卡，不用到营业厅登记办理业务，直接升级3G，通过视频会议、可视电话、号簿管家、139邮箱、飞信等“G3通讯”大幅度降低信息沟通成本，畅享精彩生活。
　　【客户服务】坚持“服务与业务双领先”，不断加强入网、缴费等服务网点建设，全市城镇乡村、大街小巷中的移动网点超过4100多个，特别以“空中营业厅”为支撑的农村渠道运营体系遍布新农村，全市“一镇一店”覆盖率97%，“一村一点”覆盖率95%。进一步提高客户满意度，严格执行集团公司“五条禁令”，加大落实首问责任制，对营销活动做到事前、事中、事后全程监控跟踪。全面开展了营业员岗位认证，实施“三主动，三关怀”服务，并在市中心广场、西五路营业厅新建了24小时自助服务点，解决了客户夜间办理业务问题。精心打造e100电子化自助服务渠道，包括网上营业厅、短信营业厅、“10086”电话营业厅以及“12580”综合信息服务平台等，为客户提供24小时自助服务，引领着高效的移动通信服务时尚潮流。
　　【网络建设维护】作为国有通信骨干企业，中国移动拥有全球第一的客户规模和网络规模。渭南移动持续投入重金，打造精品移动网络，全市移动通信基站已超过1600多个，传输光缆超过万公里。2009年，渭南移动开展了农村覆盖专项工程、EGPRS扩容工程、交通干线网络质量提升及郑西高铁专项覆盖工程等，并通过新建基站、扩容、应急通信保障车等多种手段，圆满完成蒲城国际航空表演、白水苹果节等各项应急通信保障任务。克服环境、技术、雷电多种困难，在各通信运营商中唯一实现了华山全覆盖。
　　【移动多彩业务】在提供高质量移动通话服务的同时，积极发展各项移动新业务，满足客户多种需要。截至2009年底，全市短信、彩铃普及率超过70%，彩信普及率超过20%，手机上网客户普及率超过50%，均排名全省前列。开展了“绿色梦网 透明消费”梦网业务客户满意度提升专项行动，加强集团客户端口管理，规范自有业务群发管理，完善不良信息拦截平台，大力推广“信息管家”服务，加大违规SP处罚力度，与公安部门协作，使不良信息量明显得以控制，营造了绿色的通信网络。11月起，渭南移动联合市委宣传部等单位开展“红耀陕西”大型红色短信文化传播活动，引导客户创作、传播健康向上的文明短信，有力推动了渭南精神文明与和谐社会的建设进程。
　　【数字渭南建设】2009年是移动TD-SCDMA建设运营和全业务发展元年。肩负国家自主科技创新这一使命，渭南移动开拓创新，成功打造了渭南潼关数字矿山、出租车移动管理平台、警务通应用、陕化集团综合信息化应用、富平大荔华县电力综合信息化应用、渭化危险源视频监控、启智幼儿园宝宝在线等多个项目，成为各自行业和领域内信息化应用的典范。潼关数字金矿获得了市委书记梁凤民的高度肯定。
　　【企业内部管理】不断加强企业管理与文化建设，针对全市138个基层班组建立了以“团队管理、创新管理、文化管理、质量管理”为基础的积分体系，开展创新项目14项，班组质量（QC）活动21个，在全省获得1个二等奖，3个三等奖和2个优秀奖。名列地市前茅。扎实开展卓越班组建设，大荔成为全省企业文化示范县，并涌现出市场部计费中心、市区四马路营业厅多个优秀案例。一年来，公司购置华县、潼关生产办公楼，改善了蒲城、华阴、合阳、韩城办公环境，建成7个“职工小家”，解决了部分营销分部午餐和住宿，派遣制员工入会率达94%，积极组织了新春联欢晚会等多项活动，不断丰富员工生活。
　　【践行社会责任】2009年，渭南移动回报客户厚爱，先后举办郎咸平、曲黎敏等4次“全球通”讲座，举办许巍、齐秦2次歌友会，新建羽毛球、电影、摄影全球通客户俱乐部，带给全市人民丰富的精神、文化享受。同时，举办了全球通亲子林、送农资送电影下乡、动感地带街舞大赛等活动，积极深化营销活动的社会内涵。主动服务市、县“两会”、举办了“移动十年”摄影展、参与地方“扩内需、保增长”消费券赠送，并第四次开展“爱心100”助学活动，企业社会影响力和软实力不断提升。（苏晓丽）