总 经 理　　张军刚

副总经理　　李红一　　李安宁

　　【概况】2008年，以中国移动“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指导，突出“正德厚生臻于至善”的核心理念，全面服务地方经济发展，提升移动信息化水平。全年移动客户发展再创历史新高，全市移动客户总数突破150万户大关，上缴地方税金2859万元，名列全市财政税收贡献前30名企业，实现了企业和社会效益双提升。总体绩效考核排名全省第一，蒲城、韩城、富平、澄城、合阳荣获全省十强县。渭南移动分公司双份额持续提升，市场主导地位更加明显。

　　【经营发展】渭南移动围绕“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌，紧抓节日和奥运等热点事件营销，持续推动又好又快发展。一是积极落实国家全面取消漫游费政策的同时，主动开展了多项入网送礼、预存送费、预存赠机等营销活动，全市移动通信普及率提升了17个百分点。二是加快新兴商圈及居民区渠道建设，新建社区服务站167个，全市的移动手机卖场达到40家，同时实现了移动代理渠道的“信息交流系统化、佣金发放透明化、业务培训常态化”三化管理，更加方便客户办理各类移动业务。三是服务渭南农业大市，通过配备农村信息机、终端柜台、开通空中营业厅等各种措施，建成村级服务站近3000个。四季度面对大量外出务工人员的返乡，渭南移动及早向省公司争取储备移动号码、手机卡等资源，在汽车站、火车站、农村小卖部加强宣传服务，发挥村级移动服务站上门服务，促进了农村移动通信发展。

　　【客户服务】秉承“服务与业务双领先”战略，渭南移动继2007年开展“诚信服务满意100”后，2008年开展了“金牌服务，满意100”活动，不断强化服务领先优势。一是详细调查了解移动客户对营销活动、新业务发展、网络质量、营业厅服务等各方面的建议和意见，针对性落实改进措施，经第三方调查显示2008年移动客户满意度持续保持行业领先。二是在所有营业场所及班组开展争创明星营业厅、明星营业员、优秀大客户经理活动，通过“微笑迎奥运快乐夺金牌”、“业务技能大比拼”等活动，提升服务技能，激发服务热情，不断提升客户满意度。三是深化大客户优质服务，通过竞争上岗组建了高素质的集团客户、大客户服务队伍，加强沟通拜访，开展了全球通大讲堂、全球通亲子林植树活动，坚持大客户易登机等专属服务，赢得了客户持续好评。四是加快网上营业厅、短信营业厅、10086等电子渠道推广，截至年底电子渠道业务办理达到46.2%，网站普及率达到35.4%，均名列全省第一。

　　【移动信息化】渭南移动数据增值业务收入较上年增长24.8%，标志着移动信息化水平的持续提升。首先，加快重点移动业务普及，全市短信、彩铃业务普及率均超过70%，彩信业务普及率接近20%，手机上网普及率达到35%，处于全省较高水平。年初联合电视台推出了短信版的《渭南快讯》，很好地传递了地方新闻信息。在农村信息化方面，完成了“信息进村入户”工程220个点的建设任务，充分利用农村信息化网络资源优势，开展了“农业专家送科技下乡”、“瓜果旺季供求信息采集大比拼”、借势“苹果节”宣传营销等活动，农信通客户较上年翻一番达到71万户。集团信息化方面，充分发挥富平电力局电费短信告知系统、龙钢ERP办公应用等样板带动作用，加强培训推介，开通MAS、ADC业务1000多家，集团彩刊、校讯通、供销通、财信通等各项业务赢得了社会各界的好评。

　　【网络建设维护】网络质量是通信企业的生命线。渭南移动新增移动基站321个，全市城区覆盖率达到100%，行政村覆盖率达到80.02%，新建传输光缆1600多皮长公里，网络能力不断提升。同时，积极开展弱项整治，开展网络深度优化，完成了交通干线网络质量弱项整治、EDGE上网速率专项提升、西包线网络质量整治等重点工程。2008年，渭南移动及早动手、积极落实，圆满完成奥运火炬传递、奥运期间通信保障任务，顺利完成白水苹果节、蒲城酥梨焰火节、富平第43届国际陶艺会闭幕式等8项重大政治经济活动应急通信保障工作，确保了网络稳定和通信畅通。

　　【企业管理】不断加强企业内部控制与管理，加快建设卓越运营体系。作为上市公司，严格执行SOX、审计、税务相关要求，坚持季度会计检查和领导干部离任审计，顺利通过了省公司、事务所、国税地税等检查审计。实施了学分制培训，全年举办各类较大培训16次，参培人员达到2365人次，通过办公自动化系统和移动彩刊加强内部信息交流，不断提升员工能力。积极开展业务、服务、技术、管理创新和QC小组活动，认真落实全省“卓越运营体系项目”落地，完成创新课题10个，QC活动12个，荣获集团一个优秀奖、全省一个二等奖和四个三等奖。

　　【精神文明建设】秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，不断深化“关爱文化”、“团队文化”和“服务文化”建设。开展了“团队文化-班组建设与管理”4步走活动，新建3个“职工小家”，成立篮球、摄影等5项协会，相继举办了迎新春联欢晚会、“全员健身与奥运同行”等系列文化活动。加强企业民主管理，推进企务公开，签订集体合同，关心失业员工和退休老职工，促进了和谐企业的建设进程。积极践行社会责任，开展了绿色工程、生命工程、志愿工程、文化工程及农村工程，特别在“五一二”地震期间，全力做好移动通信保障，建成了3个高速路爱心服务站，员工捐款6.5万元，缴纳特殊党费4.4万元，赢得了社会各界的赞誉。2008年，渭南移动荣获全市政风行风建设“先进单位”、全省电信行业创佳评差活动“最佳单位”荣誉称号，被市消费者协会授予“消费与责任”优胜单位荣誉称号，是全市唯一获得两项荣誉的单位，也是通信行业中唯一获得此荣誉的单位。