总 经 理　李超

　　副总经理　王建华 郑阳生 雷公民

　　【概况】 中国人寿股份有限公司渭南分公司现有合同制员工150余人，辖14个县（市）支公司，销售人员3200余人。2005年实现总费5.5亿元，较上年增长20%，总量居全省系统第三。其他各项经营指标取得了良好成绩，获得了较好的经济效益和社会效益。

　　【个险业务】①结合实际，研究发展思路，一季度紧抓经济活跃，群众手头宽松的机遇，确保规模性业务发展；二季度保证总量目标的拾遗补缺，并及时调整业务结构；三季度扩充队伍筹备人才；四季度全员冲刺，实现业务规模新突破，经营绩效上台阶。通过行之有效的季运作、月推动、周跟踪、日了解的大活动管理，进行详细部署，周密安排，保证了业务发展的顺利实施。②采取有效的业务推动措施，针对各种业务特点制订不同的推动方案。认真抓好上门服务上门销售，做好宣传引导，增强广大群众理财意识，转化保险保障观念，做好客户积累，拜访老客户，发展新客户。开展各种竞赛活动，仅四季度“龙腾风暴”竞赛活动中，涌现出了22个20万达标的团队。23个30万的达标优秀团队。③加强业务分析，保证阶段推动，及时了解一线情况，加强业务分析，做到每月下发“业务指导意见”。月月有推动，周周有目标，天天有指导。

　　【中介代理】提出实现“三个转变”，树立“三个意识”的工作思路，积极与地方各商业银行、邮局合作。发挥国寿优势，先后与渭南的中国银行、农业银行、工商银行、建行、邮局等机构、理顺合作渠道，加强协作，实现中介代理业务1.1亿元，达到“亿元市”的目标。确保中介代理市场主导地位，加大了宣传和公关力度，采取沟通联系、宣导、征求意见等措施，积极组织形式多样的竞赛活动，针对同业公司在代理市场竞争激烈的情况，充分调动银行、邮政各代理渠道和代理员工的积极性，分公司与各行、局展开了包括一季度“‘鸿’企‘丰’暴”“二季度业务竞赛”“下半年营销竞赛”“双十强，双五十强”等14次的业务竞赛活动。各支公司也与各行、县局制定业务推动方案，联合召开业务推动会、座谈会、联谊会等，积极实施“一点一策”双提高、“四个一工程”等推动策略。较上年同期业务量大幅增长。

　　【团险业务】制订团险销售体系建设方案和实施意见，积极开拓市场，发展行业代理业务，加强业务指导，推进业务规范运作，实现了行业代理短险业务300余万元。积极开办学生平安险业务，通过认真扎实细致地开展宣传引导工作，为全市绝大部分大、中、小学校的学生提供了保险保障，全年累计支付保险赔金1400余万元，减轻了学生意外风险损失，进一步增强了广大群众保险意识。

　　【培训增员】全年投入30余万元用于各种培训，举办各种培训班20余期，先后举办新人培训班6期，参训学员678人，讲师组训培训班5期，参训学员220人；高级主管培训班3期，参训学员460人；组织精英巡讲团1期，分片培训近1500人次；输送组训参加省公司培训1次，参加组训选拔1次，参训人数20人。组织召开讲师组训专业工作会议6次；组织了2次理财顾问师考试，参考人员81人；举办中介团险拓展训练培训班1期，参训75人。通过“猎鹰行动”和“腾飞行动”两次大型增员活动，增员人数900余人。全市有效人员稳定在3200多人，其中处以上主管120多人，组以上主管400多人，持证人数1356人。

　　【客户服务】维护客户合法权益，树立公司品牌形象，开展了“诚信、沟通、维权”客户服务活动，组建了30多人的服务质量社会监督队伍，4月份开通“95519”短信平台服务，开展了“客户满意度”调查，从承保服务五个方面进行回访，受到客户好评。抓好理赔工作，进一步严格理赔管理，提高了理赔质量，提升了人寿公司信誉。全市系统共处理各类理赔案件31064件，支付赔款2976.76万元。

　　（李平）