总经理　惠军

　　副总经理　于建营 秦满仓 张培莉　汪强 赵会龙

　　【业务发展】2005年保费收入同比增长1.04%，高于全国平均增速（0.59%）0.45个百分点，基本完成了上级公司下达的保费收入计划任务，相比2004年增速明显减缓。按照“稳步发展、扩大规模，调整结构、提高效益，持续实现全市保险业务的良性健康发展”的方针，坚持发展与效益并重，努力做大做强业务。发挥先进公司的先锋模范作用，带动公司业务发展；以巩固个人代理作为重点，加强营销队伍建设；以发展兼业代理为重点，积极拓展保险中介，形成了以农村为重点的网点建设，新增网点33个，积极调整结构，发展县域保险。

　　【经营】 赔款支出增加，社会保障功能增强。全年支出各类赔款7748.8万元，同比净增1095.4万元，增幅达16.46%，简单赔付率为65.53%，综合成本率达89.15%。实行全过程、全要素的预算管理，将预算的重要指标分解落实到险种。坚持先预算，后开支，强化了各支公司的预算意识。优化费用资源配置模式，支持业务发展。压缩了系统行政性费用支出，费用分配上向一线倾斜，提高员工薪酬、福利费的占比，将有限的经费合理、科学地运用在紧要部位，关键地方，保证了公司业务发展的需要。

　　【管理】 加强理赔管理，强化盈利基础。开展以“提高理赔质量、加快理赔速度”为目标的“理赔质量年”活动，严格规范理赔程序。完善理赔管理的各项规章制度和实务流程，实现赔案处理标准化和规范化。加强内控制度建设，推行赔案审查制度，严肃理赔工作纪律。建立城市事故车辆定损点和事故车辆拆检点，实行医疗审核制度，实行量化考核。建立承保质量追究制，实施承保关口前移，推行自动核保，提高承保质量和效率。完善再保险保障框架和超赔保障机制，有效地分散了巨灾风险。积极推进数据质量和“三个中心”建设。完善数据质量考核制度，加强对数据质量管理和考核，“数据质量，人人有责”的理念已深入人心。创造性地提出了“数据日清日结”管理模式，并在全省得到推广。坚持标准化、统一性、集中性原则，优化“三个中心”业务流程，加快业务处理速度，“三个中心”规范化操作水平和运行效能不断提高。

　　【服务】 开展金牌服务工程-“理赔无忧-车险快捷”服务承诺活动。对出险原因清楚、责任明确，事故车辆定损金额在5000元以下，不涉及第三方保险赔偿的案件，公司承诺：出险后将协助被保险人向人保公司推荐的修理厂送修车辆，并在七日将车辆修理完毕，通知被保险人提车。如被保险人选择自行修车，公司将在被保险人交齐修车发票、事故证明等相关索赔单证后3个工作日之内支付赔款。一年来，按照承诺，人保公司为3000多个客户提供了方便快捷的服务，赢得了客户的赞誉。

　　（陈贞祥）