吉祥坊体育 信访局
　　局　长　　　王春阳
副局长　　　张尚义　　曹高泉　　李权利
　　　【群众来信来访】2002年，全市共受理群众来信来访70639件次，其中受理群众来信4120件，接待来访66519人次。接待处理赴省上访3480人次，其中集体访94批2635人次，群体访120批335人次，单个访510人次；赴市上访12190人次，其中，集体访365批7580人次，群体访510批2012人次，单个访2598人次。对待群众来信来访所反映的问题，按照“分级负责，归口办理”的原则，及时交办、转办、督办和协调处理，绝大多数问题得到解决，赢得了广大群众的信任和支持，为渭南的改革、发展和稳定做出了一定的贡献。
　　【信访案件查办】全市共立信访案件177件，其中国家级立案6件，省级立案69件，市级立案102件，中、省立案全部按期报结，保持了连续18年无中、省积案的好成绩，受到了省信访领导小组贺电表彰。
　　【市长专线】全年共受理群众来话1879个，其中要求解决问题的1603个，通过市长专线交办、转办和协调处理，解决了群众生产生活方面的问题766个，热点问题116个，控制集体上访苗头56个，解决其他问题665个。特别是对渭南城区环境脏、乱、差、噪音污染，市民生活中的水、电、暖问题，道路设施、网吧管理、行业不正之风等问题做到及时有效地处理，充分发挥了市长专线快捷、高效的作用，使群众反映的问题都基本得到妥善处理。
　　【信访信息】全年共收集信访信息300条，整理编报《信访送阅》45期、重要信访呈阅35期、《人民来电快报》 7期、发访字通知8件，向有关部门提供有参考价值的信息85条。通过市委、市政府领导在《送阅》、《呈阅》及《快报》的批示，有力地促进了信访问题的有效解决。
　　【基层信访工作】2002年，全市普遍建立了“乡镇司法调解中心”。指导协助合阳县完善了“信访协调中心户长”制度，省、市信访部门在合阳县召开了现场会，向全市乃至全省推广了“中心户长”经验。建立和完善了信访工作责任制和责任追究制，实行了一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，出了问题层层追究责任。完善了信访问题“首问制”，对初次上访反映的问题，落实包查领导、包查人员、包查时限，提高了一次性解决问题的成功率。对集体上访，实行谁接谈，谁包查的制度，大大减少了越级访和重复访的发生。
　　【加强对信访工作的领导】2002年，市委、市政府切实加强了对信访工作的领导，多次听取信访工作汇报，研究解决突出问题。对于重大疑难信访问题，主要领导和分管领导都有明确批示，经相关部门协调使一些积案得到解决。十六大前夕，在全市开展了为期4个月的集中排查调处活动，通过排查问题，领导包案，领导接待，重点查处问题，有效地解决了一大批信访积案。另外，对影响比较大的几个典型案例，进行了专题新闻报道，并在全市领导班子和干部中开展了“以民为本，奉民为天，为民献身”为主要内容的大讨论活动。在社会上引起了强烈反响，受到了群众好评。（王贵彦）