总经理　　　　黄建军
　　副总经理　　　苏晓苹（女）
　　　【渭南中心支公司成立】2001年12月经中国保险监督管理委员会、中国太平洋保险（集团）公司批准，太保渭南支公司更名为中国太平洋财产保险股份有限公司渭南中心支公司。2002年元月17日，渭南中心支公司在祥龙宾馆举行了揭牌仪式暨新闻发布会，参加仪式的有吉祥坊体育 副市长姚炬，吉祥坊体育 人民银行原行长文瑞盈，银行、保险、工商企业、新闻媒体等40多家单位前来祝贺。自此，在1994年11月成立的一个小小的办事处，经过太保人8年的艰苦奋斗，历经风雨，在市场竞争的磨砺中逐步成长壮大，发展成为具有相当规模、市场占有率达到14%的金融企业，赢得了渭南社会各界的广泛支持和信赖。
　　【优化人力资源】公司对城区各业务部经理岗位实施竞聘上岗，通过员工自愿报名，发表业务演说，公司组织考核答辩，择优选聘了五位员工担任业务部门经理，使城区的展业力量得到了进一步的加强和提高。通过竞聘上岗，调动了员工的工作积极性，增强了竞争意识和危机意识，有力的促进了公司整体工作的发展。
　　【业务稳步增长】根据渭南保险市场的形势和公司业务发展的实际，元月10日公司提早召开了保险工作会，对全年的任务指标、险种结构进行分解，落实到各个业务部门，并与各业务部门负责人签订了《经营目标责任书》，要求各业务部和展业人员在依法合规的前提下，理性参与市场，确保完成任务。公司在3月底召开“双过半”动员会，在反复进行思想发动的同时，制定了切实可行的激励措施。“双过半”实现后，公司分别在三、四季度开展了“群雄逐鹿英雄会、我为 太保添光彩”，“锲而不舍争第一、众志成城创佳绩”的劳动竞赛活动，为完成全年任务打下了良好基础。公司还有计划有步骤的发展城区代理业务和大客户，使业务发展空间不断扩展，在保证吉祥坊体育 场保险业务稳步、健康发展的同时，又成功投标青藏铁路三个标段建工险，保险金额达6.8亿元。保费收入较上年增长了15%，实现了预期目标。
　　【“车险服务年”活动】公司在积极推动客户服务工作全面开展的同时，把2002年确定为“车险服务年”，推出了以“全年无休、无微不至、真情无价”为主题的十项服务活动，以个性化、多样化、区别化等多种方式为客户提供全方位的服务，收到了良好的效果。年初，按照上级公司的规定和要求，制定了《客户服务工作实施细则》，进一步规范和明确了客户服务工作的内容、方法、步骤和要求，并召开专题会议，安排布置，明确分工，落实责任。通过动员、教育、培训，客户服务工作在公司上下蔚然成风，有声有色。尤其在理赔服务上，在坚持原有24小时接报案、双人查勘、切实履行承诺的基础上，重点加强了车险第一现场查勘估损力度，装备了查勘专用车辆等专用工具，随叫随到，现场查勘人员在快速准确到达现场的同时，还主动实施急难救助，为保户排忧解难。从一年来的工作实践看，员工整体服务意识增强，理赔速度明显加快。在对待重点客户、大客户的服务中，通过积极走访、联谊，加强沟通和理解，通过召开座谈会，因地制宜，实事求是地为客户提供风险保障计划，提供防灾防损建议，维护了客户的利益，取得了客户的信任和支持，对公司的业务发展起到了积极的促进作用。
　　【综合档案室建设】1996年公司综合档案室被评为陕西省二级档案管理达标单位，并授予证书、牌匾。几年来，公司主要领导十分重视综合档案室的建设和管理，不断加强基础设施建设，努力提高档案管理水平，充分利用档案资源，为经营管理提供服务，2002年上半年，公司在经费和办公用房十分紧张的情况下，优先保障档案室的建设，配备更新了铁皮柜20余套，购置了吸尘器、干湿度计、排气扇等一批管理用品，把文书、会计、保险业务、声像、实物等五大类档案分为 18个子类，制作了分类定位、编号、期限示意图等。经过专职管理人员的精心工作，2002年7月经严格复审，公司综合档案室一次过关，继续保持二级达标先进单位，在西安保监办、上级公司的多次检查考核中，都赢得了充分的肯定和赞扬。（赵新江）