副总经理　　　李　超（主持工作）　　郑阳生　张云中王强
　　　【概况】2001年围绕“发展、管理、服务”三大主题，以发展业务为中心，统筹兼顾，突出重点，有效调动全体员工的工作热情和干劲，全年共实现保费收入3.08亿元，完成省公司计划任务的155.87％，较好地完成了省公司下达的各项工作任务。
　　【业务推动】确定了“以新单和意外险业务为重点，向城市业务求深度，有效拓展城区及经济发达乡镇寿险市场，优化险种结构，确保业务规模，提高市场占有份额”的总体思路。在具体工作推动上基本做到任务早下达，计划早安排，目标任务短期化；领导包片，科室包县，责任落实；推动方案严密，操作性强，业务发展稳步推进；竞赛形式多样，员工干劲培增。4月初，模拟军事化形式成立了世纪决战指挥部，用世纪决战统揽全年的业务工作，用保卫战（二季度）、攻坚战（三季度）和东府大决战（四季度）细化各阶段的目标任务，极大地调动了参战将士的工作积极性，顺利实现“双过半”，为全年工作争取了主动。11月，一是成立鸿泰业务工作领导小组，分片包干，督促落实；二是迅即召开经理会，传达省公司会议精神，研究鸿泰业务突破口，统一一把手思想；三是实行战况通报制度，将各县的业务进度及时通报，增强落后公司的紧迫感；四是分公司机关，首开先河，在保正正常工作的同时，分配任务。这样上至总经理室成员，下到普通员工人人参战，形成大力发展国寿鸿泰的热潮。7天共实现鸿泰业务保费1.25亿元，名列全省第一，创造了渭南国寿史上新奇迹。强力推销一张单业务。蒲城县、临渭区、大荔县、韩城市4个支公司一张单业务达到百万元以上。8个支公司的一张单业务占到各自意外险业务的50％以上，受到省公司领导的充分肯定。
　　【管理工作】本着“统一、精简、高效、化险”的原则，侧重在业务管理和财务管理方面加大了监管工作力度，并取得了初步成效。业务管理工作上确立了大业管的指导思想，实行业务集中管理，做到管理与展业、核保与核赔分离，建立核保出单集中，理赔与保全分级授权的运作模式，推动全市业务工作。具体工作是不断加强和完善业务中心建设，实现了全市业务的集中管理，风险防范职能作用得到有效发挥，顺利通过省公司验收；扎实有序地进行保单清理，发现和纠正了大量错误信息，基本解决了公司长期以来存在的基础信息失真的问题；对全市的重要空白单证进行了清理，实现了重要单证的上机管理；配合分公司分红保险的前期准备工作，顺利通过保监办验收，使分红保险在全市如期开办，为业务发展增强了后劲；如期完成CBPS7.0版系统升级和应用工作；进行了核赔手册、新实务手册的培训、推广、应用。理赔工作一是加大了赔案的调查力度，拒付赔案111起，金额204万元。二是规范了赔案的处理流程，实现了赔案的上机管理。三是规范了赔案的案卷标准和填制标准。财务管理上以组建财务中心为纽带，狠抓财务基础工作。继续完善经营指标考核办法，引导业务健康持续发展。制定了财务预算制度管理办法，充实绩效考核体系，财务考核趋于科学化；健全了8项规章制度，完善财务基础管理，进一步实现财务管理和会计核算的统一化、正规化、科学化和制度化；完善分析指标体系，提高分析质量，适应改革对财务分析的要求。去年结合阶段工作重点分别在10月初和11月初做了两次全面的财务分析，做到了重点突出、实用性强、针对性明确，受到了县公司普遍重视，也为分公司的业务决策提供了重要依据。执法执纪工作取得成效。对蒲城县、大荔县、开发区、临渭区等公司进行了经理离任审计；对韩城市、富平县、华阴市、营销部佣金发放进行了审计；对以前年度违纪处分决定落实情况进行了检查；对2000年度违纪问题进行了处理，共追究了4个支公司的6名人员，罚款4200元。
　　【业务技能培训】公开选拔了两名专职讲师，聘用了3名兼职讲师，组成了自己的讲师队伍，全年共举办新人培训班3期，受训新人550人。举办分红产品资格人员培训班4期850人，专题讲座两次近千人次，收效比较明显。
　　【宣传工作】加强了客户服务工作，建立健全了客户服务中心管理制度。顺利开通了95519服务专线电话。95519服务专线电话已初步实现了客户咨询、查询、客户回访等多项功能。注重形象宣传。在吉祥坊体育 主要街道设立了中国人寿宣传一条街，在全市国道、铁路沿线、主要乡镇刷写宣传标语500多幅，强化了公众的视角效应。开展立体式的分红保险宣传。10月20日、21日两天，全市统一时间，统一模式，统一行动，在秦东大地进行分红保险宣传，社会各方反响强烈。举办产品说明会，分公司抽调得力干部，协助县公司逐个召开产品说明会，听众达3000多人次，为业务的有效拓展创造了条件。（路立民）