总经理　　李文胜

　　副总经理　史平君

　　【概况】中国平安保险股份有限公司渭南支公司是西安分公司设立在吉祥坊体育 的分支机构，它成立于1998年9月23日，组建三年迈出了三大步。2000年，业务量取得了长足发展，全年理赔结案425起，结案率87%；支付赔款123.98万元，满期赔付率为36.44%。

　　【服务承诺】本着“主动、迅速、准确、合理”的原则，为保户提供优质、高效、可靠的保险服务。一是实行专人联络服务，全天24小时均有人值班。二是实行专机报案服务，报案电话：0913-2189918。三是实行售后回访服务，每年都定期不定期组织承保、理赔、财务等各方面人员对客户进行回访，听取客户意见和建议。四是实行２４小时全天候理赔服务，实行“双人”查勘定损，且拥有专用的理赔查勘车，所有理赔人员均配有手机、传呼机，联络方便，出动快。五是事故结案时限有具体规定和要求。对于索赔材料齐全的赔案，损失在5000元以下的，一日内结案；10000元以下的，三日内结案；30000以下的五日内结案。

　　【内控机制】实行经理负责制，下设行政部、计划财务部、业务管理部、理赔服务部和三个营业部。实行目标管理（业绩目标、管理目标、发展目标、效益目标），对上级公司按健康、异常、危险三种状态反映指标执行情况，及时采取相应对策。公司建立长期竞争优势，资源向最具潜力的人员、机构、市场倾斜。实行竞争、激励、淘汰三大机制，谁为公司造成声誉和价值损失严格处罚，各类人员在职权范围内发挥最大潜力，一级对一级负责，有力地调动了员工的工作积极性。

　　【队伍建设】一是抓班子。大胆提拔和使用德才兼备的中青年干部，定期考核，公平竞争，能升能降，妥善使用。二是抓教育。进行司歌司训教育，使全体员工爱司如家，守岗敬业。进行政策纪律教育，利用晨会、周例会、月评会组织传达学习上级有关文件、规定，使全体员工自觉尊纪守法，按规经营。三是抓培训。采取“上送进修，进司轮训，下派锻炼”等方法，培养了一批优秀人才。现有66名员工，大专以上占97.75%。其中：会计师12人，经济师13人，工程师4人，经分公司考核取得两核（核保、核赔）资格证书4人。五年以上保险经历18人，形成了专业技术力量雄厚的专业队伍。

　　（南宏儒）