1993年，渭南移动通信业务统一由邮电部门经营，人员管理、考核、财务管理等按照邮电企业的规定进行。1999年10月份，渭南分公司独立营运后，制订了《人力资源管理办法》、《财务收入管理办法》、《财务管理暂行办法》、《网络维护管理规定》等运行规章，提高经营效益。

　　队伍建设

　　1996年3月前，移动通讯有专营人员4人，统一由渭南地区邮电局考核管理。1999年7月，渭南移动分公司与电信分离后有员工285人，其中管理人员80人。此后，公司认真抓好思想和业务素质建设，对原来未从事过移动通信工作的职工进行了两次130多人次业务培训，并鼓励54人参加业余大专和中专学习，44人次被派送外出参加各类培训与短期学习。年底，在册员工301人，其中管理人员100人，另有外聘员工17人。2000年4月，公司开展了全员竞岗和定岗分流，分别进行了中层管理岗、一般管理岗、生产岗和辅业岗四个层次的普遍竞岗。主业定岗163人，副业分流87人，内退52人。一批学历层次高、业务能力强，富有开拓精神的年轻人通过竞聘走上了管理岗位。同时，自办培训班8期，培训员工260余人次，参加在职学历教育60余人，取得学历证书者10余人。是年，公司员工文化和业务素质明显提高，正式员工中，大学学历17人，大专46人，高中（含中专）99人，初中（中技）78人，分别占员工总数的6.5%、17.7%、38.1%和37.9%；专业技术人员中，有高级工程师2人，工程师（含会计师和技师）11人，助理工程师（含助理经济师）20人，技术员（含会计员）8人。2001年，在分公司121名中共党员、共青团员中开展了党组织的理论教育，提高政治素质。对员工分三个层次进行各项基本业务的受理及新业务培训，开展了“假如我是一名中国移动用户”讨论活动，增强服务意识。2002年4月，渭南分公司在机构与队伍管理上实现了主业与实业的分离，27名在职员工、78名内部退养职工、112名退休职工纳入事业管理。是年，公司员工中大学学历34人，专科60人，高中（含中专）54人，中技10人，分别占总数的21.5%、38%、34.2%和6.3%；专业技术人员中，有工程师（会计师）9人，助理工程师（助理经济师）27人，技术员（会计员）17人。同时，对200余名临时员工实行了委托管理。

　　优质服务

　　移动通信开通之始，渭南辖区就注重服务质量。1999年，制订了《营业人员服务管理规定》，明确了工作职责和服务规范，简化了开停机程序。改过去每天靠人工报送开停机单一做法，每日分上午与下午两次考盘集中开机，缩短了开停机时限，减少了操作中的失误。省公司开通1860、1861用户咨询投诉台后，加强了社会服务监督。同时，对移动电话比较集中的单位和交费不便的用户，启动了送账单服务。2000年，增加了电话查询、触摸屏查询等，免费为用户寄送账单。开办了“缴费卡”业务，通过有价卡对用户手机进行充值。从各行各业聘请服务质量监督员40多人，接受社会对服务工作的监督。2002年，渭南分公司制订了《分公司服务质量手册》、《客户投诉处理流程》等规章制度。各营业厅推广了“引导式服务”和“免填单”服务，实行了营业部经理值班制，解决好服务中的焦点、难点问题。是年，中共陕西省委、省政府授予渭南移动分公司“省级文明单位”称号，省消协授予“优质服务消费者满意单位”称号。同时，被评为全国“创建文明行业先进单位”。

　　经营效果

　　1993年7月至1996年9月，渭南移动通信800兆模拟网络三年发展移动用户1086户。GSM900兆网络开通运行后，当年净增用户1490户，达到2576户。1997年，净增移动用户7831户，达到10407户。1998年，移动用户净增12677户，达到23084户，全市移动电话普及率达到0.4部/百人。1999年，渭南分公司独立运营的第一年，净增移动电话用户23010户，达到46094户，全市移动电话普及率为0.89部/百人。营业收入7300万元，缴纳税金243.62万元，人均劳动生产率为26万元/人·年。2000年，新增用户81887户，用户总数达到106000户，全市移动电话普及率为2.01户/百人。营业收入14000万元，缴纳税金486.1万元，人均劳动生产率为43万元/人·年。2001年，渭南分公司收入全部货币资金上缴省公司，支出由省公司下拨，不实行抵扣。渭南客户总数达到180000户。2002年，净增移动客户122042户，客户总数达到309800户，全市移动电话普及率为5.73户/百人。业务收入21000万元，缴费税金870.9万元。