服务设施

　　1993年7月移动通信开通之初，与中国电信固定电话共同使用营业服务场地。1996年9月，吉祥坊体育 邮电局营业厅内单独设置移动数据通信业务受理台，使用市邮电局首期微机计费系统。1999年7月，移动通信与中国电信分营后，建设第二期计费系统。该系统可支持用户采取现金、支票、信用卡等多种方式付费，对租机、租卡用户进行实时收费，对用户资料进行纠错处理，对无主用户和欠费用户实施自动停机。11月，渭南分公司对全市10个县（市）营业厅进行统一装修，营业厅增加到12个。为了方便用户交费，委托中国农业银行在全市范围内开设了75个收费点，用户可以就近在农行代收点交费。12月，省公司在西安建立服务于全省用户的服务中心（1860、1861），以电话方式24小时为客户提供咨询、查询、投诉、业务处理等服务。渭南分公司安装了1台客户服务管理终端，服务用户。2000年，渭南分公司设计、装修了12处专业化营业厅，为60余处代办代销网点制作了特许标识，形成自办、代办相结合的营销服务网络。2002年5月10日，建成合阳区域维护中心。是年，建成合作营业厅17个，指定专营店227个，代办点354个。同时，选择了22个农村收费点。

　　移动通信

　　1993年7月，渭南开通了第一批语音通信移动电话，用户拨号后可以与国内移动电话或固定电话用户直接通话。首批800兆模拟网移动用户系渭南地区邮电局局长马林金及少数大企业负责人。此后，用户逐步增多。1996年9月28日，渭南开通了GSM数字移动通信网络，首位用户系渭南张明学，号码为1399130016。1997年12月6日，移动电话用户开放了三方通话、呼叫转移、呼叫等待等新业务。1998年5月17日，开放中文短消息业务，用户可通过输入汉字短信与接受方传递信息。同时，对移动电话用户免费提供一年短消息和呼叫转移服务。2000年，开办了移动秘书（通过短信方式为客户提供人工中文寻呼、主被叫留言、指定转接、日程安排、电话号码本等）业务。移动用户输入“17951”后，拨打国内长途固定电话话费优惠。2001年5月，开办了“全球呼”业务，利用1259自动短信平台，向签约用户发送呼叫信息。同时，向全网“神州行”预付费用户提供短消息功能。开通“移动梦网业务”，作为移动互联网业务的一种载体，为移动终端用户架设与互联网之间的桥梁，实现手机到互联网、互联网到手机的双向沟通。2002年6月，推出了三种移动公话业务。移动公用电话安装在公路长途客车、出租车等移动载体上，专人值守管理；IP公话安装在农村乡镇人群密集的固定地点，供用户拨打各类电话；IP话吧在城市人群密集的学校、单位等固定地点安装，供客户拨打长途电话。

　　资费标准

　　渭南境内移动电话800兆模拟网络运营之始，执行国家统一资费标准，购机入网合计11000元（其中，入网费6000元），月租费50元，本地通话费0.4元/分钟，漫游费0.6元/分钟，双向收费，拨叫市话、农村电话时，每分钟加收0.1元的费用。此后一段时期，资费标准未变。1996年，GSM数据网络开通后，每部手机入网费为4000元，与GSM匹配的SIM卡（容量8K），收费200元/张，月租费按通话卡种类分别为全球通50元，三秦通30元，通话费实行双向收费，全球通本地通话费双向0.4元/分钟，漫游0.6元/分钟；三秦通0.3元/分钟，漫游0.6元/分钟。拨叫市郊、农村电话时，每分钟加收0.1元费用。同时，每月向用户收取10元的帮困基金，本地用户和外地用户每户分别收取500元至1000元的保证金。1998年9月1日至12月31日期间，移动电话入网费国内、国际漫游每部手机800元，省内漫游每部手机400元，其余费用未变。同时，对移动电话用户按机收取频道占用费，全年50元/部，不足3个月的按1/4收取，超过3个月，但不足半年的按半年收取，超过半年按一年收取。此后，根据国家规定，移动电话资费开始执行国家指导价。1999年10月移动公司独立运营后，手机入网费全球通600元，三秦通500元，渭南开通兴渭通新品种卡类，入网费400元。短消息一律15元/月。2000年6月，手机入网费统一调整为200元，新推出的“神州行”业务免入网费、免月租费，但本地通话费0.6元/分钟，漫游主叫0.8元/分钟，被叫1.4元/分钟。8KSIM卡下调为100元/张，16KSIM卡300元/张，频道占用费按季度收取，下调为12.5元/部，取消用户的保证金。2001年，移动电话取消入网费，8KSIM卡为60元/张，16K、32KSIM卡100元/张（10月，新入网用户预存50元话费后，卡费一律免收）。停收帮困基金和移动用户拨叫市郊、农村固定电话加收每分钟0.1元费用，所有用户月租费一律优惠至10元，在网用户来电显示费除“全球通”免费一年，“神州行”免收外，一律为6元/月。2002年，频道占用费停收，其余通话费、短消息等各项费用未变。