中国电信股份有限公司渭南分公司
党委书记、总经理齐飞
纪委书记、副总经理刘山林
工会主席、副总经理刘晓
副总经理王勇华
　　【企业概况】 2017年经营收入同比增幅3.72%；截至12月底，收入市场份额达到27.58%，同比增长0.37%。移动过网份额达到20.48%，同比提升2.31PP，提升幅度全省第三。宽带用户累计份额57.51%。
　　【经营发展】先后组织开展“双节”、春耕、秋收等多波次专项营销活动，加强过程管控、通报和考核激励，加快4G、光宽、天翼高清等业务规模发展。加快销售转型，以翼支付合约为抓手,销售渠道全面导向翼支付红包体系。渠道销售不断优化“比一比、算一算”内容，填充翼支付相关营销活动，提升套餐价值，打造差异化卖点。顺应大流量新时代需求，发挥产品优势，以不限量套餐为切入，配合全网通终端，带动移动规模拓展。全面落实以店包片、以店包乡，营维合一，夯实五级营维经理攻防责任，实现责任田与责任人有机统一，全市划分责任田391个并一一落实责任人。建立基于网格渗透率的攻防评价体系，将光纤入户率作为宽带攻防首要评价指标，针对网格的渗透率情况，制定相应的攻防策略，实现支局的挂图作战和精准营销。全渠道加载光宽业务，发挥数量优势，扩大销售半径；明确渠道销售重点，实施达量激励，激发渠道的主动性，不断提升渠道销量。坚定落实“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，加大体验套餐推广和先装后付宣传力度，推进家庭智能组网和家庭云业务，强化服务和产品的差异化。坚持首推融合，坚持支局进小区、村组常态化营销，按月开展“宽带攻防、我是先锋”主题日党建活动，发动广大党员、全体员工参与到全业务比算营销中来。强化源头管控，以天翼高清为抓手叠加产品，提升客户价值和使用感知。规范黑名单用户的添加，变堵为疏,正确引导用户点播消费,做大增值业务。加强宣传,城市电宽店，农村电宽点全面加载天翼高清的演示体验宣传，自营厅打造智慧家庭体验区，天翼高清在宽带中的渗透率达到77.4%，较2016年末提升16.26PP。总结复制西上官村信息化推进经验，确定“以信息化为切入，整村推进是关键”的规模拓展思路，整区/县统谈、整镇推进和单村突破三种模式协同，快速拉动基础业务规模，增强农村市场对收入拉动应有的贡献。以市、县领导包联村为突破口，加大资源倾斜，边部署边洽谈，快速打造县域标杆，以点带面促进整区/县、整镇签约。截至12月底,签约132个行政村，222个村组实现整村推进。聚焦不限量及大流量套餐，加大集约销售与临柜推荐的力度，扩大用户规模，抢占流量份额，拉动收入增长。大流量套餐销售占比从65%提升到85%，其中不限量套餐占比达到65%，全省最高。加强大数据智慧营销平台、划小承包助手、智慧营销推荐系统等工具的应用，实现集约化管控及派单用户的精准营销。强化集约销售团队的力量，外呼班组与线下代理强强联手，加大不限量套餐的宣传力度，快速全面覆盖存量用户，成交量占到了存量用户成交量的50%及以上。紧抓商机，聚焦重点应用，ICT业务实现点的突破，面的拓展。全省首家签约市级政务云，不动产登记上云；全面签约“互联网+智慧旅游”、精准扶贫合作协议；影像云首单突破，互联网+医卫已与6家医院签约智慧护理；创新合作模式，紧抓教育系统在云桌面终端方面需求，在全省树立标杆；理顺爱WiFi、云监控、云视频会议三个标准化2.0产品支撑流程。
　　【优化服务】以“当日修、当日装、慢必赔”为抓手，强化装移修服务能力提升，持续抓好装维投诉日管控，落实超时工单预警和督办的工作机制，加大内部考核力度，每月对超时安装、维修的工单逐单落实，强化预约、履约装维服务动作执行到位，24小时宽带修复及时率91.1%，装维类投诉同比下降27.67%，装维投诉量明显下降。
　　【员工关爱】发挥工会委员、工会小组、女工组织的作用，做好“五必访、五必贺”“冬送温暖、夏送清凉”和困难员工帮扶等日常关爱工作。组织开展户外踏青、瑜伽、书法等多种形式的文体活动。持续深化“四小”建设，改善员工工作生活环境。
　　【强化管理】修订分公司中层领导班子和中层管理人员管理办法，规范管理人员选用的条件与程序、选任方式与监督管理等制度。优化全市中层领导班子和中层管理人员队伍，2017年全市调整任用中层管理人员20人。专业部门巡回宣贯覆盖全市所有县公司管理人员。划小承包深入推进，划小单元实现全覆盖、实质性承包，竞标承包和人员双选确认率100%。常态化开展优胜劣汰，截至2017年12月底，全区共替换CEO18名，新增CEO4名。做深划小，推动以店包片、营维一体，截至12月底全区已完成71个五级网格的以店包片工作。推进组织扁平化，所有县公司完成组织架构优化工作。务实推进倒三角体系，持续开展“1+4”逆向派单系统优化，做实“1+4”四个中心职责。严格执行逆向考核，倒逼“倒三角”支撑效率，截至12月底全区支撑满意度98.5%，工单处理及时率100%，工单处理结果好评率99%。深化五级承包，下发推进方案，领导班子及职能部门负责人深入包联单位进行现场宣贯、答疑解惑。
　　【风险防范】持续强化网络与信息安全管理工作，完善制度，夯实各专业责任，通过系统培训、技能大赛、集团劳动竞赛等举措，提升安全人员技能。提升风险防范意识，落实风险管理工作各项制度，通过法律、法规宣传教育、内控评估、加强纠纷案件处理管理、监督等措施，全年未发生风险事件。强化安全生产红线意识教育，实现无重大安全事故的目标。
　　【履行社会责任】2017年,全年投资1.9亿元，4G网络实现城市、县城区域全覆盖以及镇、村的深度覆盖，覆盖广度和深度行业领先。分公司率先在全省建成全光网城市。城市、乡镇、农村光网覆盖率均达到99%以上。推动“互联网+”行动计划，将物联网、云计算、信息化应用与各行业、各领域深度融合。“互联网+”信息化应用已经在全市政务管理、精准扶贫、医卫、教育、旅游、工业等行业推广。提速降费工作，在宽带方面，通过光网改造提质提速，全年共免费升速7.3万户；在流量方面，推出不限量套餐流量随意用的惠民政策，流量平均单价降幅达60%；从2017年9月1日起，全面取消手机国内长途和漫游费，让利于广大用户。2017年仅在临渭区就投资900万元，完成开发区朝阳路全段、前进路段、仓程路段和临渭区美丽乡村建设为重点的弱电改造和线路迁改任务。开展植树、捐赠、网络信息安全宣传等志愿服务活动10余场次。为扶贫村打造“美丽智慧乡村信息化服务平台”，聚焦“农村党建”“农业创收”“农民生活”三大信息化需求，助推脱贫攻坚。截至2017年12月底，共投资扶贫资金33余万元，已实现精准脱贫69户285人。