吉祥坊体育 信访局
局长武建民
副局长车小林 张联营 田晓丽
纪检组长石艺军
【目标任务】2014年，全市共发生进京非访登记93批150人次，人次同比下降78.5%；赴省集体访登记98批2225人次，批次和人次同比分别下降3.2%和5.6%。中省交办信访事项2235件，报结2230件，到期报结率100%。办理群众来信4033件，网上信访件办结率100%。受理群众来电7118件，立案交办1203件，办结率99%。全面完成了年度工作任务和省上下达的各项指标，为构建和谐渭南做出了积极贡献。
【基层基础工作】建立了县（市、区）、市直部门信访工作责任强度系数考核体系，实行目标责任管理，积极推广“枫桥经验”，以市委、市政府名义下发了《关于加强新形势下人民调解工作的意见》，进一步整合了基层信访维稳工作力量，完善了工作机制，实现了县有督查员、镇（办）有承办员、村有调解员、组有信息员，市、县、乡、村四级矛盾纠纷排查化解网络体系更趋完善。坚持常态排查、定期排查和不定期抽查相结合，全年排查矛盾纠纷5800多个，化解率96%。
【领导接访】坚持领导接访制度，全市2446名党政领导干部共接访群众17672人次，协调处理问题11743件次。加强日常来访接待，建立了《领导干部信访大厅轮流值班接访制度》，大量信访问题化解在初访阶段。
【信访渠道】注重电话投诉工作，进一步规范了电话受理流程，建立健全了首接全程履责、跟踪回访督办等5项制度，一大批关乎群众生产生活的问题得到及时妥善解决。做好群众信访件的办理，推行了网上信访，做到信件办理可查询、可跟踪、可督办、可评价，提高了信访事项的回复率、化解率和满意率。
【化解积案】建立了市信访局副处级以上领导包联县（市、区）制度，实行点对点通报、明察暗访和督办提醒等制度。对重大突出信访问题，及时编发《重要信访呈阅》呈市委、市政府主要领导阅批，既推动了信访问题的化解，也为领导决策提供了依据，全年共呈送《重要信访呈阅》16期。严格落实领导包案责任，19名市级领导均包联了重点信访案件。深入开展了“三集中”和信访积案专项治理活动，活动中共排查交办重大矛盾纠纷和信访案件5200多个，已化解4680个，到期化解率100%。
【“三无”创建】深入开展了创建信访“三无”县（市、区）和“三无”乡（镇）活动。对重点群体、重点人逐个落实了稳控责任，有效遏制了越级上访问题的发生。创新了接劝返工作机制，制定了赴省来市接劝返制度，建立了“进京非访由公安机关牵头劝返并依法处置，信访部门配合；正常访由信访部门牵头处理，公安机关配合；涉法涉诉信访问题，由法院接谈交办”的进京访处置新机制，受到了中央、省的充分肯定。做好了中央、省、市重要节会和敏感时期的信访工作，全年未发生较大规模的赴省进京集体访，无进京非访和赴省集体访滞留及超时接离问题，APCE会议期间实现了进京上访“零”登记，被省上评为全国“两会”信访工作先进集体。
【规范信访秩序】扎实推行了信访改革，认真贯彻中办国办发〔2013〕26号、27号文件精神，稳步推进诉访分离、网上信访、逐级走访等信访制度改革，制定下发了吉祥坊体育 《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，并及时组织培训宣传，全市信访工作平稳有序。坚持依法规范信访秩序，坚持“一手抓合理诉求的化解，一手抓上访违法行为的依法处置”，在全力解决群众合理合法诉求的同时，对信访违法行为由政法机关坚决依法处置，全年先后依法处置违法上访人员196名，全市信访秩序明显好转。