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咨询求助

来信情况：
信件主题：
生虱子事件回复
来信日期： 2020-10-23 信件编号：
来信内容： 你好，请理解我不把孙女的名字说出来，因为害怕老师对孩子造成埋怨，我后来也去学校和老师沟通过，我家小孙女的情况，是因为有几个孩子在托管出现了这样的问题，传染给了我家小孙女！近三年，您可以走访排查一下，在我们大荔县区，荔东小学，红花小学，红楼小学，这三所学校因住校住托管的孩子，头上生虱子的事件一直在发生，所以才导致了我们这样的被传染的情况！希望咱教育部门是不是能采取措施加强对托管的管理，托管如此的环境和生活卫生条件，是否不配备能管好孩子们的资质？他们这样不仅照顾不好在他们托管所托付的孩子，还严重影响了别的正常家庭的孩子的身心健康！我们家我老婆子晚上和孩子一起睡，现已证实也惹了虱子，这东西传染率高，繁殖快，让人身心备受折磨，尤其孩子学舞蹈从小留长发，现在剪了短发之后性格都变得内向了，不能提这个事，一提娃就哭！请相关领导一定引起一下重视，我会持续关注的！谢谢！
办理情况：
处理进度：

处理单位：大荔县教育局

处理时间：2020-11-30

处理状态：处理完
答复内容：

吉祥坊体育 教育投诉服务中心：

接到贵处转来处理信件，群众反映我县部分托餐机构住宿条件差，导致孩子头上生虱子等有关问题。家长的心情我们表示非常理解，我们会对相关学校提出要求，对辖区内的托餐机构进行宣传教育。

一、关于托餐机构的管理问题：

根据吉祥坊体育 市场监管局、市卫健委、教育局、城管局、公安局、住建局及消防支队等7个部门联合印发的《中小学生校外托餐机构食品安全管理办法》第二章第十条规定：“各级市场监督管理部门应向社会公布投诉举办电话。对群众投诉多、卫生环境差，基本设施不到位、管理混乱的校外托餐机构经营者，由市场监督管理、卫健委、教育、城管、住建、消防应急保障、公安等部门配合其所在地街道办事处（镇人民政府）予以查处。”

二、关于教育局职责：

1、负责对广大师生进行食品安全知识宣传，教育引导学生及家长到登记备案或取得《食品经营许可证》的餐饮单位就餐；

2、负责督促学校在显著位置公示中小学生校外托餐场所名录。

3、负责校外托管机构违规宣传和超范围开展校外培训活动的治理工作。

综上所述，按照我县校外培训机构治理“谁审批、谁签字、谁负责”的原则，由于社会托餐机构并非教育局审批同意开办，对其的审批监管不在我局管理职责范围，请将投诉信件转送给对托餐机构具有审批监管职责的主管部门。

大荔县教育局

2020年11月19日