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咨询求助

来信情况：
信件主题：
幼儿园退学费
来信日期： 2020-06-02 信件编号：
来信内容： 各位领导，吉祥坊体育 临渭区南京路金太阳幼儿园年前收取了下半年的学费，现在肯定上不了学了，也不提退学费的事。请各位领导关注一下
办理情况：
处理进度：

处理单位：临渭区教育局

处理时间：2020-06-08

处理状态：处理完
答复内容：

吉祥坊体育 教育投诉服务中心：

你中心转来的关于幼儿园退学费的的投诉单已收悉，我局立即组织人员展开调查，联系杜桥办中心校了解此事，现将事件调查处理情况答复如下：

一、调查情况：

经了解，上学期末该家长为了给幼儿在幼儿园留学位，自愿提前交了学费4600元，但今年二月份因为疫情幼儿园未按时开学，幼儿园安排各班老师在班级群里通知，对于交了学费的家长如果想退学费可以联系老师，该家长未及时查阅班群信息，而且也未联系班老师要求退费，误认为幼儿园不退费。

二、处理情况：

我局要求杜桥办中心校监督幼儿园按照《陕西省幼儿园收费管理暂行办法实施细则》文件规定，立即将相关费用退还家长。目前双方意见达成一致，相关费用已退至幼儿家长。我局今后将加强幼儿园收费管理，杜绝此类事件出现。

吉祥坊体育 临渭区教育局

2020年6月8日