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咨询求助

来信情况：
信件主题：
关于经开区教育局的处理结果看不到的问题
来信日期： 2020-02-11 信件编号：
来信内容： 经开区教育局：我已经看到，你们单位同志刘彭滔已经办结，我家孩子的学费退还问题。可是，我们既没有收到他回复的文字，打来的电话，也没有收到卡里的钱。我想问一下，你们究竟是怎么办结的！
办理情况：
处理进度：

处理单位：经开区教育局

处理时间：2020-02-11

处理状态：处理完
答复内容：

关于您反映的“我家孩子的学费退还”一事，根据前期回复内容，在此再次对您回复说明。

由于目前正处于疫情防控关键时期，各小区防控严格，西北理工相关负责教师无法到校进行核查办理，请您耐心等待，等疫情结束后，前往学校进行办理。疫情当前，感谢您的支持与理解。