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来信情况：
信件主题：
富平县车站幼儿园预收费3000元保教费 不退费
来信日期： 2022-11-26 信件编号：
来信内容： 富平县车站幼儿园预收费3000元保教费 不退费 2022年6月23号幼儿园方通过微信通知让幼儿家长提前交纳2022年下半年幼儿学费 当时家长已明确告知9月份要带孩子去西安看病.暂时不去幼儿园。 幼儿园方 确以不交费不保存所谓的幼儿档案为由,催促幼儿家长提前交费.费用5000 已交纳3000 7月2号幼儿园方 又一次通过微信催促幼儿家长交纳剩余学费2000 家长微信明确告知孩子正在西安看病没有多余的钱交纳 目前孩子的状况无法继续上幼儿园 2022年11月23号联系幼儿园方请求给予退换当初提前交纳的3000. 幼儿园方表态需要开会讨论周五晚给予结果 2022年11月25号晚7点30左右幼儿园方最终结果退款2023年开学后3天给予退款 目前孩子正在西安看病四处筹钱 根本就无法等到幼儿园给予的退款时间 请主管部门督导，谢谢！
办理情况：
处理进度：

处理单位：富平县教育局

处理时间：2022-12-16

处理状态：处理完
答复内容：

尊敬的网友：

您好！您留言反映“富平县车站幼儿园家长中途退费问题”的问题后，富平县政府责成教育部门对此事进行了调查了解，现就相关情况答复如下：

经查您的反映（部分属实）；

基本情况：

经调查，

幼儿权语彤肢体发展良好，但其语言及智力发展异常缓慢，年龄达5岁，但仍不能用语言简单表达或肢体行为告知老师要大小便，语言基本不能表达自己的简单思想，鉴于此原因，幼儿园开始拒收入园（考虑到会影响其他正常幼儿），同时建议家长带娃去特殊学校上学，但家长在办公室哭着恳求收下她的孩子，她希望她的孩子在正常的幼儿群体互动中促进成长。出于同情和怜悯，在家长同意的情况下，园里让其给老师多出了些照顾费将其收下，因为这个幼儿要专人管理，与其他正常幼儿不一样。但这个幼儿情况是特殊的，因为这个孩子需要专门的保育老师管理她。只是在玩耍时和其他幼儿共同成长、互动，就相当于幼儿园为家长献爱心管娃，不同于正常幼儿（因为不管孩子的教学、收费及就餐等，都是专人管理），幼儿园这样做的初衷就是想让这个不正常的幼儿经过同龄幼儿的感化变成正常的孩子。在今年6月27日放暑假前夕，幼儿园和专门管她的保育老师说好后，预收了部分费用，孩子的妈妈说给娃看病去呀回来了再上，并且在开学后也没有要求退费。直到10月12日孩子的爸爸打电话给老师说：把孩子交的部分费用充到明年开春的学费，说孩子恢复慢得几个月，恢复好了明年继续来上学，恢复不好就不上了。（以上情况有家长的录音证明）

处理结果及沟通情况：

富平县车站幼儿园在核实真实情况（因家里经济紧张，又值孩子看病用钱）后，并第一时间联系了家长，给孩子做了退费处理。

是否联系反映人：已联系，联系时间（2022.11.28）