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来信情况：
信件主题：
吉祥坊体育 诺贝尔幼儿园已疫情期间上网课为由不退保教费
来信日期： 2022-02-21 信件编号：
来信内容： 疫情期间教育局明确规定幼儿园禁止线上教学，幼儿园老师在群里发了通知说是禁止线上教学。现在开学了，家长要求退上学期的保教费，老师说保教费不能退，因为疫情期间线上教学了。首先，诺贝尔幼儿园疫情期间线上教学行为已经属于违规了。其次，孩子交的保教费学校报名时候承诺如果提前放假是要退费的，现在又说因为线上教学开展不退了。希望有关部门能够重视，给家长们一个公道。
办理情况：
处理进度：

处理单位：临渭区教育局

处理时间：2022-03-04

处理状态：处理完
答复内容：

接到投诉工单后，我局立即组织人员对群众反映问题进行调查。经调查，现就有关情况回复如下：

要求杜桥办中心校监督诺贝尔幼儿园，按要求在3月11日前将上学期应退费用全额退还家长。如该园不能在规定期限完成退费，教育局将联合市场监管部门进行查处。