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咨询求助

来信情况：
信件主题：
富平县无线星空文化培训有限公司不退费
来信日期： 2021-12-13 信件编号：
来信内容： 不上课也不退费，富平县学生家长几百人，应退金额百万元以上，群众怨声载道，上访多次无结果
办理情况：
处理进度：

处理单位：富平县教育局

处理时间：2021-12-29

处理状态：处理完
答复内容：

尊敬的网友：

您好！您留言反映“无线星空培训机构不予退费”问题后，富平县政府责成教育局进行了调查了解，现就您反映问题答复如下：

从十月份以来，教育局数次接到家长电话投诉无线星空退费问题。10月12日，该法人给家长承诺10月31日前和11月27日分两次退费。此后，教育局一直多次联系该法人，电话均无人接听，且法人逾期未履行退费协议。11月2日，教育局带领家长代表到公安局协调处理退费问题。11月5日，教育局又去县法院咨询协商，想尽办法力求解决此事。11月9日，县公安局与教育局联合，派专人前往西安该机构总部找寻法人，并当面要求富平校区法人和陕西省无线星空董事长于11月10 日到富平县公安局配合调查。11月10日下午，无线星空富平校区法人邓某和陕西省无线星空董事长张某到富平县公安局，说明了有关情况，并表示尽快拿出可行方案，解决富平校区员工欠薪和学生退费问题。随后，富平县教育局多次联系，仍未拿出解决方案，且无线星空董事长张某无法联系。11月18日，教育局、公安局和部分家长代表就退费问题进行了见面、协调，家长于次日到法院进行诉讼，移交至富平县人民法院多元化调解中心。

处理结果及沟通情况：

12月13日，教育局主要负责人向县政府有关领导做了汇报，县政府领导当场联系了县法院，法院负责人表示一定高度重视，认真对待，调查解决。因此，建议您尽快通过司法程序解决此事。

感谢您的宝贵留言，祝您工作生活愉快！

处理部门：教育局

处理人联系方式：0913-8221272