市长信箱及市政府网站咨询投诉建议信箱2020年第二季度共收到群众有效信件645件，已办结555件，办结率86%。与一季度比较，信件总量明显减少，办结率有所下降。
　　按信件类型统计，投诉类信件占收信总量的84.7%，咨询、建议类信件占收信总量的14.4%，表扬类及其他信件仅占0.9%。
　　按信件接收单位统计，各县市区及派出机构中，韩城市、临渭区收到群众信件最多，占各县市区及派出机构接收信件总量的43%；各部门中，市住房城乡建设局、市公安局、市人力资源和社会保障局、市医疗保障局、市卫生健康委员会、市交通运输局收到群众信件较多，占部门接收信件总量的63.4%。

　　按信件办理情况统计，潼关县、合阳县、华阴市、经开区，市教育局、市退役军人事务局等15家单位收到信件100%办结。

　　附件：2020年第二季度信件办理情况