市长信箱及市政府网站咨询投诉建议信箱2020年第一季度共收到群众有效信件935件，已办结869件，办结率92.9%。与上年一季度比较，信件总量有所增加，办结率提高近14个百分点。按信件类型统计，投诉类信件占收信总量的74%，咨询、建议类信件占收信总量的24.7%，表扬类及其他信件仅占1.3%。按信件接收单位统计，各县市区及派出机构中，临渭区收到群众信件最多，占各县市区及派出机构接收信件总量的37%；各部门中，市公安局、市住房城乡建设局、市卫生健康委员会、市人力资源和社会保障局、市医疗保障局、市交通运输局收到群众信件较多，占部门接收信件总量的69.7%。按信件办理情况统计，澄城县、合阳县，市公安局、市交通运输局、市市场监管局等21家单位实现群众信件100%办结。

　　附件：2020年第一季度信件办理情况