市长信箱及市政府网站咨询投诉建议信箱第四季度共收到群众有效信件1172件，已办结1005件，办结率85.8%。与三季度比较，信件总量略有减少，办结率提高近9个百分点。按信件类型统计，投诉类信件占收信总量的52.6%，咨询、建议类信件占收信总量的47.4%。按信件接收单位统计，各县市区及派出机构中，临渭区、高新区、华州区收到群众信件较多，占各县市区及派出机构接收信件总量的57.2%；各部门中，市住房城乡建设局、市人力资源和社会保障局、市医疗保障局、市公安局、市交通运输局收到群众信件较多，占部门接收信件总量的56.7%。按信件办理情况统计，潼关县，市人力资源和社会保障局、市教育局、市退役军人事务局等15家单位实现群众信件100%办结。