2018年一季度，市长信箱及市政府网站咨询投诉建议信箱一季度共收到群众有效信件319件，已办结200件，办结率62.7%，按时办结133件，占已办结信件的66.5%。与上年度一季度比较，信件总量基本持平，办结率略有提升。各县市区及派出机构中，华州区、蒲城县、高新区等实现群众信件100%办结；各部门中，市卫计局、市人社局、市公安局、市林业局等部门对群众反映的独生子女合疗补贴、生育保险缴纳、暂住证办理、退耕还林补偿等问题进行了回复，实现群众信件100%办结。