住房和城乡建设部近日发出通知，为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，经工业和信息化部核准决定在全国开通12329住房公积金热线。

    住房和城乡建设部有关负责人9日透露了实施细节，表示12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。各地启用12329号码后，其他热线号码应停止使用，并及时向社会通告。

    12329热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。已开通热线的公积金中心，要在2012年12月底前将服务热线号码统一更换为12329。