陈树芳同志：

您好！感谢您对我们市公安局交警支队工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我支队领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

经查，确实因为民警疏忽大意，在录入当事人身份证号时出现错误，给当事人录入了一条违法信息，给当事人带来不便，后经与其联系得到当事人陈树芳的谅解，我们也诚恳的向当事人致歉，最后我们对该违法信息进行变更，当事人对我们的回复非常满意。

本次投诉也给我们是一次深刻教训，针对此次事件，我们会采取相关措施。

1.加强对民警思想政治教育，端正执法思想、态度。

2.加强改进民警执法方式，严格遵守“理性、和平、文明、规范”的要求。

3.加强对基层民警执法的日常监督，把执法质量抓在平时、抓在过程。

4.加强管理，增强民警责任心和职业精神。

5.常抓教育培训提高民警业务素质。