李女士，你好！收到你的信件我局领导高度重视，积极安排专人协调督促华旅集团进行答复，现对“建议”答复如下：

1.针对游客提出的电子票和人工售票窗口分离问题，目前华山景区正在全面推行实名制电子票预约系统，并分别在游客中心售票大厅、西山门售票处设立了电子票专用通道，游客可直接通过刷身份证入园游览华山，无须通过人工售票窗口取票，预计国庆节前会全面实施。

2.针对游客提出的增加排队处遮阳棚长度的问题，华管委已责令华旅集团在游客中心售票大厅门外以及售检票口等游客等待区均已搭建遮阳棚，同时，为确保售票大厅外游客活动区域足够宽敞，售票大厅外使用的是可伸缩式遮阳棚，根据游客流量和需求随时进行调整增减。

3.针对游客提出的加快通过速度的问题，华旅集团将根据天气、实时登山人数等因素，及时实施客流调控应急预测案，适时调配人力。车辆，加快售检票速度，缩短游客排队等候时间，尽最大努力保障游客顺利游览华山。

特此回复。